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Royaume-Uni, les casinos en ligne épinglés pour leurs conditions

Royaume-Uni, les casinos en ligne épinglés pour leurs conditions

Alors que les jeux d’argent en ligne continuent de faire un tabac outre-Manche, voilà qu’un important scandale vient d’entacher les casinos en ligne au Royaume-Uni.

Au terme d’une enquête menée par la Competition and Markets Authority (Autorité de la concurrence anglaise), plusieurs opérateurs de casinos en ligne sont accusés de violer les droits du consommateur.

Les conditions pour profiter des bonus et parties gratuites offerts ne seraient effectivement pas suffisamment claires, et même considérées comme « injustes ». Décryptage…

Royaume-Uni, les casinos en ligne épinglés pour leurs conditions de bonus.

Les casinos en ligne au Royaume-Uni dans le collimateur de l’Autorité de la Concurrence locale

Depuis quelques jours, le petit monde des casinos en ligne au Royaume-Uni est dans la tourmente. Il faut dire que les acteurs du marché ont vu leur image considérablement écornée par l’affaire qu’a révélée le service d’information de Bloomberg.

Ce dernier affirme effectivement que la Competition and Markets Authority, l’équivalent britannique de l’Autorité de la Concurrence en France, est sur le point de mener des actions contre plusieurs casinos en ligne au Royaume-Uni.

Motif : ils n’auraient pas respecté les lois en vigueur en matière de protection des consommateurs en conditionnant des bonus en espèces ou sous forme de paris gratuits par des conditions de mises très floues pour les joueurs.

Généralement, ces conditions sont nommées le playthrough ou le wagering (exigences de paris) dans le jargon des casinos internet.

Au terme d’une vaste enquête qu’elle a menée auprès des inscrits sur les casinos en ligne au Royaume-Uni, la Competition and Markets Authority aurait ainsi identifié plus de 800 joueurs victimes de ces exigences de paris « injustes » en bénéficiant de bonus gratuits ou de free spins (tours gratuits offerts par le casino).

Voilà donc ce qui a invité l’Autorité de la Concurrence britannique à aller plus loin pour mieux comprendre les pratiques de certains casinos en ligne au Royaume-Uni. Les opérateurs ont donc également été sondés dans le cadre de cette enquête.

Entre autres, ils ont dû expliquer comment ils attribuaient les bonus avec ou sans dépôt aux nouveaux joueurs.

Des conditions de mises pour obtenir des bonus qui posent problème

Chargée de s’assurer que la concurrence entre les acteurs d’un même secteur se déroule dans le cadre de la loi, la Competition and Markets Authority a donc observé plusieurs manquements dans les pratiques de certains casinos en ligne au Royaume-Uni.

Dans la ligne de mire de cette autorité, se trouvent effectivement les conditions d’octroi des bonus de bienvenue, un élément clé pour que les casinos en ligne au Royaume-Uni (et ailleurs aussi, notamment en France) attirent de nouveaux joueurs.

En effet, ces conditions manqueraient souvent de clarté et pourraient causer de la confusion chez les joueurs. Parfois même, elles seraient injustes dans le sens où elles ne procureraient pas réellement un avantage aux joueurs mais plutôt aux opérateurs de casinos en ligne.

Pourtant, il faut souligner que les casinos internet au Royaume-Uni sont légaux et supervisés par l’Autorité des jeux en ligne britannique, la Gambling Commission.

Au cours de son enquête, l’Autorité de la Concurrence a constaté que certains opérateurs conditionnaient la possibilité de retirer l’argent de son compte de jeu à un important volume de mises.

Or, si le principe du playthrough s’est démocratisé dans l’industrie du jeu online, il n’est pas normal que la situation aboutisse à une situation de joueurs obligés de rejouer pour obtenir un autre bonus de bienvenue ou effectuer un retrait de gains.

Certains casinos en ligne au Royaume-Uni priveraient même de retrait des joueurs n’ayant pas pu profiter des bonus pour x raisons, des pratiques qui préoccupent l’autorité britannique au plus haut point.

Il faut dire que cela signifie que certains joueurs sont volés de leurs gains. Alors certes, à la fin, c’est toujours le casino qui gagne comme le veut l’adage mais de tels agissements se doivent assurément d’être sanctionnés.

De vraies menaces pour les casinos en ligne au Royaume-Uni ?

Si Nisha Arora, directrice de la Competition and Markets Authority, admet que « jouer en ligne est risqué », elle souhaite toutefois que le jeu reste « équitable ».

Ainsi, il est hors de question que les opérateurs de casinos en ligne au Royaume-Uni puissent séduire des joueurs avec des bonus gratuits avec dépôt, des promotions telles que des tours gratuits de machines à sous ou autres bonus sans dépôt qui ne leur profiteront que s’ils ont dépensé beaucoup d’argent à jouer.

Selon elle, les joueurs devraient obtenir le bonus de bienvenue promis dès lors qu’ils s’inscrivent sur un casino en ligne et pouvoir retirer leur argent quand ils le veulent. Libre ensuite aux opérateurs de casinos en ligne au Royaume-Uni, en connaissance de cause, de proposer ou non des bonus divers

En attendant, l’Autorité des jeux d’argent en ligne Britannique, la Gambling Commission,  aurait identifié plusieurs casinos en ligne au Royaume-Uni qui fixeraient des exigences de paris trop confuses pour conditionner le versement et le retrait des bonus.

Si elle refuse de communiquer sur l’identité de ces derniers, elle rappelle en revanche qu’elle dispose de différents pouvoirs pour mettre fin à des pratiques illégales.

Ce rappel à l’ordre quant au respect des droits du « consommateur joueur » devrait selon toute vraisemblance être entendu par les opérateurs de casinos en ligne au Royaume-Uni.

Ces derniers doivent effectivement avoir conscience que la Competition and Markets Authority a la possibilité de prendre des mesures fermes contre les contrevenants allant jusqu’au retrait pur et simple de la licence d’un casino en ligne.

Et en France, est-ce que le problème des conditions de paris des casinos en ligne est identique au Royaume-Uni ?

En France, c’est la jungle en ce qui concerne les bonus et tours gratuits. C’est amplement pire même qu’au Royaume-Uni pour certains sites de jeux.

D’abord, il faut rappeler que jouer sur un casino en ligne est tout simplement interdit, mais comme chacun sait, le marché des joueurs de casino en France est tellement gigantesque que cette interdiction non justifiée ne freine pas les joueurs français.

Cette preuve est sans appel, les mises des joueurs français dans les casinos en ligne augmentent

Ensuite, au niveau des bonus et autres astuces de tours gratuits pour appâter des nouveaux joueurs, comme les jeux de casino sont prohibés, certains casinos en ligne s’en donnent à cœur joie pour ne pas payer les gains des joueurs.

Attention tout de même, ce n’est pas une généralité, une bonne vingtaine de casinos sont fiables (nous les avons noté sur 20) et offrent des playthrough comparables à ceux du Royaume-Uni.

Néanmoins, cette prohibition des casinos en ligne en France n’a pas empêché certaines sociétés de jeux comme BestPays Partners ou Refaffiliates à gruger des joueurs à cause de conditions de bonus abusives comme certains casinos en ligne au Royaume-Uni.

Pire encore, certains continuent encore à ce jour à voler les gains des joueurs, faute d’encadrement des casinos sur internet pour les joueurs français. Il sont laissés à l’abandon sur des sites dont le seul but est de voler leur argent.

Cependant, paraît-il que l’Arjel a ouvert une porte début 2017 pour réfléchir à une éventuelle légalisation sous certaines conditions.

Bref, qui vivra verra ! Et dire que le Royaume-Uni a légalisé les casinos en ligne en 2005 par le Gambling Act. Ils ont du flaire ces britanniques ! Nous sommes en 2017, alors à quand cette prohibition non fondée terminée ?

Même les opérateurs de paris sportifs et de poker agréés en France réclament depuis longtemps la légalisation des casinos…

5 commentaires

  1. A une époque désormais révolue chez nous, les acteurs du marché étaient nombreux sur le net. Il était facile de trouver des casinos en ligne offrant pléthore de bonus (avec et sans dépôt)… Sauf qu’en cas de gain, il était (et reste) éminemment difficile de se faire payer. Toutes les excuses étaient bonnes.

    Pire, les règles changeaient parfois après une demande de retrait ! Le Royaume-Uni lui, continue d’offrir une gamme très fournie de casinos en ligne. Sa réglementation s’est musclée depuis quelques années et les « e-casinotiers » ne peuvent plus se permettre de flouer leurs clients.

    Néanmoins, le dilemme est double : continuer d’attirer le client avec des bonus et tout faire rendre les retraits très compliqués. Mais voilà, les gens en ont marre, l’autorité de régulation aussi. Le flou ne peut perdurer et comme le mentionne l’article, les joueurs devraient pouvoir retirer quand ils le veulent, sans conditions anormales (dépôt additionnels).

    Mais il n’y a pas que ça : il faudrait peut-être éclaircir quelques points bien précis, par exemple exiger que l’évolution du playthrough dans le cadre d’un bonus soit actualisée et consultable en tout temps, et que les conditions de bonus soient simplifiées pour éviter de recourir à des experts en interprétation !

  2. Voila pourquoi avant d’accepter un bonus gratuit ou sur dépôt, je lis toujours les conditions générales dans le détail et si j’ai un doute, je m’abstiens d’y jouer.

    Il n’est pas rare que des joueurs se voient privés de retraits car ils n’ont pas respectés les conditions de mises.

    Quand elles ne sont pas compréhensibles, mieux vaut ne pas jouer sur le casino en ligne.

    Malheureusement, il y a tellement de casinos en ligne que beaucoup de joueurs se font avoir à cause du wagering imposé en cas d’attribution de bonus gratuit.

    Et heureusement, il y a des guides de casinos comme le vôtre qui référencent les casinos qui ne sont pas des arnaques.

  3. Malgré l’existence d’une autorité de régulation, les casinos extorquent toujours de l’argent aux joueurs à travers les playthrough, le wagering (conditions d’exigences de mises en cas de bonus attribué).

    Pour les casinos en ligne, c’est la chose la plus simple à réaliser…

    Ils proposent des bonus très alléchants en face desquels le joueur ne peut s’abstenir. Les conditions de ces bonus ne sont toujours pas clairement expliquées. Ce n’est qu’au moment du retrait des fonds que le joueur se rend compte de la supercherie dont il est victime.

    Les casinos agiront toujours en maitre sur ce terrain car, une fois en possession de l’argent du joueur, ils se comportent comme bon leur semble et c’est le pauvre joueur qui se voit frustrer car incapable d’agir.

    Malgré l’existence d’une autorité de régulation, les casinos n’arrêteront pas ces pratiques.

  4. Les casinos en ligne resteront toujours maître du jeu face aux joueurs en ligne.

    Leurs pratiques, il faut le souligner, ne sont pas pas loin de l’arnaque. Ils attirent les joueurs avec des offres auxquelles il est difficile de résister tellement elles sont alléchantes.

    Or, ils n’expliquent pas du tout « clairement » les conditions à remplir pour bénéficier de ces offres de bonus.

    Tout ce que les casinos en ligne attendent (agréés ou pas), c’est de vous voir faire un dépôt sur un compte ouvert chez eux. Un peu comme si on vous courtisait pour vous arnaquer.

    Une fois le compte que vous avez ouvert est alimenté… commence votre calvaire. Ils vous emmèneront à jouer tout votre argent déposé chez eux.

    Les bonus que vous avez convoité, qui vous ont sans doute entraîné à ouvrir un compte réel, vous ne les aurez pas et même pire, votre mise risque de partir également !

    Les casinos en ligne et même ceux en dur, sont les « grands maîtres du jeu » une fois qu’ils ont pris votre argent.

    Les clients des casinos sont en majeure partie atteints d’addiction. Refusez de jouer dans les casinos en ligne et ainsi, tentez de boycotter leurs activités !

    Comme cela, ils prendront au sérieux les joueurs et les respecteront. Mais l’addiction fait que certaines personnes ne peuvent pas se passer de jouer… Problème majeur dans tous les jeux.

  5. Bonsoir !

    Je n’ai qu’une seule chose à conseiller avant même votre inscription sur un casino Internet, c’est de lire les conditions générales ligne par ligne, en particulier les conditions sur les bonus « ET AUSSI » celles pour les retraits.

    Alors pour un bonus, nous le savons bien maintenant que beaucoup de casinos continuent de proposer des bonus sur dépôt avec des conditions de mises intolérables !

    Alors moi personnellement, soit je passe mon chemin ou si les jeux du casino m’intéressent vraiment, je demande impérativement l’annulation des bonus sur mon compte.

    Seulement, pas tous les casinos acceptent de le faire (c’est incroyable !) ou vous demandent d’envoyer votre requête par email et d’attendre une réponse qui parfois, n’arrive jamais !

    Et puis lorsque vous voyez sur un casino des bonus sur dépôt proposés à 400% voire même plus, sachez tout de suite que ces casinos cherchent à remplir leurs caisses mais sûrement pas à les vider… ne serait-ce pas même un euro ! C’est même scandaleux d’ailleurs…

    Alors ne tentez même pas votre chance sur ce genre de casinos, vous perdrez à coup sûr, aussi mirobolants soient les bonus 🙂

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